6月起

12319交通服务监督热线变更为12328

                

从6月1日起，市民熟悉的交通监督短号“12319”将升级为全国统一的服务热线12328，之前的12319虽然没有停用，但不再受理交通运输方面的咨询和投诉。

1074交通台目前，我市受理公共汽车、出租汽车等交通运输行业咨询和投诉的热线电话是“12319”转“2”，这个热线从2013年开通以来，在方便群众咨询、投诉全市公共汽车和出租汽车行业有关问题方面发挥了极大的作用

但为了更好地改进提升服务、加强社会监督，倾听民声、畅通民意、排解民忧，从2016年6月1日起，“12319”转“2”将停用，同时启用全国统一的交通运输服务监督电话“12328”，实现全国交通运输行业咨询投诉“一号通”。

据了解，早在去年（2015年），南宁市交通运输局就根据交通运输部及自治区交通运输厅的部署，在原“12319”交通运输投诉中心的基础上成立了“12328”交通运输服务监督南宁中心，并开通了市级“12328”热线电话。也就是说，12319和12328两个热线电话一直在同时使用。

从6月1日起，这两个热线将顺利完成过渡。为方便群众记忆，提供更加专业的服务，6月1日起，“12319”将停止受理交通运输方面的咨询和投诉，改为通过“12328”受理。      

更换号码后，12328将向市民提供更加专业热情、耐心细致的服务，做到变号不变“心”。目前，12328交通运输服务监督南宁中心（原南宁市交通运输投诉中心）目前暂时只受理公共汽车、公交基础设施、出租汽车等方面的咨询、投诉、意见建议。下一步，还将开通交通基础设施建设及维护管理、轨道交通运营、道路客运、货运、水运、港口、驾驶员培训以及机动车维修等所有交通运输行业的咨询、投诉，真正实现“一号通”。 1601111打车热线升级为全国统一服务热线95128

 

             

 

 6月1日起，市民熟悉的打的热线“1601111”将升级为全国统一的出租车服务热线“95128”，更全面的功能将为市民带来全新服务， 而之前的电召热线“1601111”同时停用。目前，我市唯一的出租汽车叫车热线是“1601111”，每天都在为成千上万的市民提供快捷、准确的约车和出租汽车失物查询服务。但为了方便市民记忆，向市民提供更加规范、快速、准确、高效的出租汽车电召服务，我市将于2016年6月1日开通“95128”全国统一的出租汽车约车服务号码。这个热线的主要功能包括，向乘客提供电话约车经营******，向出租汽车驾驶员提供电召调度、应急报警、安全登记、信息咨询等服务。目前95128暂时只提供巡游出租汽车电召服务，下一步，南宁市交通运输局还会继续加大信息化建设和“互联网+”应用力度，逐步建立APP、微信平台以及热线电话等多种方式的预约服务，也就是说，不久的将来，95128还能实现手机或网上约车。